Vyhledávání Mailing list
Podmínky
Všeobecné podmínky
Nabídka, která je prezentována na www.dlheshop.cz není skladovými zásobami DLH Czech,s.r.o.
Všechny ceny na www.dlheshop.cz jsou brutto (s DPH) v Kč. V ceně zboží nejsou náklady spojené s přepravou. Cena, která je uváděná v potvrzení objednávky je závazná pro obě strany.
Akční nabídky jsou do vyprodání zásob.
Obchodní podmínky
1. Objednávka
Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícího kupujícímu, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje potvrzení telefonické, případně e-mailové, které následuje po přijetí elektronické objednávky. Pouhé potvrzení o přijetí elektronické objednávky do systému však závazné není. Kontakt nutný k potvrzení objednávky vykonává zpravidla prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží. Objednávka potvrzená prodávajícím (či jen její část) je považována za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v čase potvrzení objednávky. Za podstatné podmínky se považují hlavně obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počet), cena za zboží a přepravu, způsob a termín dodání.
2. Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího:
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky pouze v případě, že prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na náhradu škody hlavně v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat, nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo k vynaložení prokazatelných nákladů. Storno poplatek může dosáhnout výše až 50 % z celkové ceny zboží.
Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku či její část v těchto případech:
1. objednávku nebylo možné závazně potvrdit (chybně uvedené tel. číslo, kupující je nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.)
2. zboží se už nevyrábí, nedodává, či se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.
V případě , že tato situace nastane, prodávající bude okamžitě kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud již kupující zaplatil část či celou sumu kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu, a to ve lhůtě 15 kalendářních dnů.
3. Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (Platí datum odeslání zásilky či přijetí zásilky na adresu DLH Czech,s.r.o. při osobním jednání). Zboží musí být vráceno v neporušeném stavu a v původním obalu s vyplněným vratkovým formulářem. Přepravu hradí kupující.
V případě koupě z akční nabídky, není možné zboží vrátit ani reklamovat.
POSTUP ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od začátku ruší, vrátí či nahradí prodávající kupujícímu a kupující prodávajícímu všechna vzájemně přijatá plnění.
Odstoupit může kupující oznámením této skutečnosti prodávajícímu, a to pokud již kupující zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na adresu prodávajícího nebo při osobním jednání a však v obou připadech musí dojít k vrácení zboží na DLH Czech,s.r.o., kde prodávající bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Při odstoupení od kupní smlouvy je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží při osobním jednání či při zaslání zboží zpět ve vratkovém formuláři.
Pokud je zboží vrácené prodávajícímu v jiném než neporušeném stavu a obalu, je kupující povinen nahradit prodávajícímu především náklady spojené s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebované či znečištěné zboží atd.). Prodávající je v případě odstoupení povinen kupujícímu vrátit už zaplacenou kupní cenu či její část.
Zboží vrácené prodávajícímu prostřednictvím pošty je vhodné pojistit a zaslat doporučeně, neboť za jeho případnou ztrátu na cestě prodávající neručí. (Doporučeně neznamená na dobírku.) Zboží nesmí být zasláno na dobírku!
V případě odstoupení od smlouvy na základě reklamace, neopravitelné závady výrobku či vícenásobného servisního zásahu (3x opakovaná stejná závada, nebo 4x různá závada potvrzená a uznaná servisním technikem během záruční doby) je nutné doložit všechna servisní vyjádření , která servis vydal ve vztahu k předmětnému výrobku.
Nereklamovatelné závady zboží: barevné odlišnosti, závady spojené se stárnutím dřeva (praskliny, barevné odlišnosti, změna objemu dřeva:sesychání a boptnání, případné zkroucení)
4. Dodací podmínky
Dodání objednaného zboží bude podle dostupnosti zboží a možností prodávajícího realizované v co nejkratším termínu, obvykle do 14 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší po domluvě s kupujícím. Podmínkou dodání zboží je uhrazená zálohová faktura, která bude kupujícímu odeslána e-mailem spolu s potvrzením objednávky či uhrazení dobírky při doručení zásilky. Místem prodeje je sídlo DLH Czech,s.r.o., tudíž náklady s přepravou zboží jsou na účet kupujícího. Místo doručení je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodání se považuje dodání objednaného zboží na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace zboží. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající na podnět kupujícího, pokud si kupující nezvolil při objednání vlastní odběr. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad a dodací list, formulář pro vrácení zboží (při odstoupení od smlouvy do 14dní od doručení), reklamační formulář pro případ reklamace. Rozvoz zboží objednává prodávající po celé České republice. Konkrétní způsob dodání si kupující zvolí v sekci „Košík“. Případné reklamace spojené s přepravou si kupující řeší sám s přepravcem, dle zvoleného způsobu dodání. Kontakt přepravce by měl být uváděn v potvrzením o odeslání objednávky.
5. Ochrana osobních dat
Prodávající respektuje soukromí kupujícího. Aby mohl prodávající poskytnout kupujícímu hodnotné služby, potřebuje znát určitá osobní data kupujícího. Tato data prodávající chrání před zneužitím a zaručuje se, že nikdy neposkytne třetímu subjektu kontaktní informace a údaje o nákupech kupujícího. Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním a používáním informací o jeho nákupech za výše stanovených podmínek. Registrací kupující automaticky souhlasí s tím, že může být informován o novinkách v internetovém obchodě prodávajícího, a to telefonicky či e-mailem. Internetový obchod prodávajícího si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadnutí serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v tomto případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
DLH Czech,s.r.o.
Na Hůrce 1091/8
161 00 Praha 6